Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER

ORDREBEHANDLING
Når du har bestilt en vare på vores webshop og gennemført betalingen, vil du efterfølgende modtage en ordrebekræftelse på den e-mail adresse du har oplyst. Når vi har behandlet din ordre og den er klar til afsendelse vil betalingen vil blive trukket fra din konto. Vi vedlægger også en kopi af din faktura med din ordre.

LEVERING
Forsendelser til Danmark vil blive sendt næste hverdag og leveret indenfor 2-3 hverdage. Levering til resten af Skandinavien tager omkring 2-5 hverdage fra ordren er modtaget til pakken er nået frem. Levering uden for Skandinavien kan tage op til 5 hverdage. Alle produkter sendes indpakket i gaveæske.

Der er fri fragt til nærmeste GLS pakkeshop på alle ordrer over 400 DKK. Fri fragt er uden omdeling og en forsendelse vil derfor ikke blive leveret til den pågældende adresse. Ønskes levering til den pågældende adresse påkræves et leveringsgebyr på 39-99 DKK.

FORSENDELSE 
Der er fri fragt til nærmeste GLS pakkeshop i Danmark for ordrer på mindst 400 DKK. Der er fri fragt til nærmeste PostNord pakkeshop i Danmark for ordrer på mindst 1000 DKK.
Ordrer på under 400 DKK bliver pålagt 39-99 DKK i forsendelsesgebyr for ordrer indenfor Danmark.

For ordrer, der sendes uden for Danmark, beregnes fragtpriser ved checkout baseret på ordreværdi, leveringsadresse og forsendelsesmetode.

CLICK & COLLECT
Vi forbeholder os retten til at annullere "Click & Collect"-ordrer, der ikke afhentes inden for 10 hverdage fra datoen "Klar til afhentning".

BETALING
Vi accepterer følgende betalings- og kreditkort: Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, JCB og American Express. Kunder som benytter kreditkort til betalingen, kan blive pålagt et betalingsgebyr fra udbyderens side. Betalingen vil blive hævet, så snart pakken er afsendt fra vores lager. Alle priser på www.bybiehl.com er inkl. moms.

SIKKERHED
byBiehl benytter QuickPay som betalingssytem. Alle betalingsrelaterede data sendt mellem din browser og www.bybiehl.com er krypteret.

GAVEKORT
Gavekort udstedt af byBiehl kan kun benyttes på www.bybiehl.com. Et gavekorts udløbstid fremgår tydeligt på gavekortet. Det er kun muligt at benytte ét gavekort pr. køb på www.bybiehl.com. Gavekortet kan ikke benyttes til at købe nye gavekort.

RABATKODER
Rabatkoder kan muligvis ikke anvendes på udvalgte produkter under særlige kampagner. Rabatkoder kan ikke kombineres; én rabatkode per ordre.

RETURNERING
Vi tilbyder 30 dages fuld returret fra den dag, hvor produkterne er blevet leveret. Smykkerne skal være modtaget indenfor de 30 dage hos byBiehl, for at de vil kunne blive returneret. Returnerede smykker skal være i original emballage og stand. Hvis vi vurderer at smykket/smykkerne er blevet brugt, vil returneringen blive afvist. Afsender står selv for omkostningerne forbundet med returneringen. byBiehl varer købt hos en af byBiehls forhandlere kan ikke returneres til byBiehls kontoradresse. Ved returnering af varer købt via www.bybiehl.com skal en kopi af bekræftelsen tilhørende produkterne vedlægges. Ønskes en varer ombyttet til en anden, skal en kopi af tilhørende faktura vedlægges, samt der skal angives hvilke/hvilket produkt der ønskes ombyttet til. Indgraverede produkter kan ikke returneres eller byttes.

Returvarer købt via www.bybiehl.com sendes til byBiehls kontoradresse:

byBiehl
Gersonsvej 7 St. Th
2900 Hellerup

Vi frabeder, at du afleverer returneringer personligt på vores adresse, og at du lægger pakker i vores postkasse.

AFVISNING AF ORDRER
Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer i følgende tilfælde:

• Hyppige returer: Hvis du som kunde har en historik med hyppige returer af varer, forbeholder vi os retten til at afvise fremtidige ordrer. Dette gælder både, hvis varerne returneres i usælgeligt stand, eller hvis returneringerne ikke overholder vores returpolitik.

• Misbrug af returret: Hvis vi vurderer, at en kunde misbruger vores returret, f.eks. ved gentagne gange at returnere varer uden gyldig grund, kan vi vælge at afvise ordrer fra denne kunde. Vi forbeholder os retten til at vurdere hvert tilfælde individuelt.

a. Kriterier for afvisning af ordre
Vi vurderer hyppigheden af returneringer baseret på flere faktorer, herunder:

• Antallet af returnerede varer pr. bestilling.

• Hyppigheden af returneringer i forhold til antal gennemførte køb.

• Årsagen til returneringen (f.eks. defekte varer, forkert størrelse, osv.).

b. Kommunikation ved afvisning af ordre
Hvis vi afviser en ordre på grund af en historik med hyppige returer, vil vi informere dig via e-mail. Vi vil også oplyse om årsagen til afvisningen og eventuelt mulige skridt, du kan tage for at få adgang til vores produkter fremover.

REKLAMATION
I henhold til købeloven yder byBiehl 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse, og dækker ikke slitage og skader, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til customerservice@bybiehl.com hurtigst muligt efter købet, hvorefter det aftales, hvordan reklamationen udbedres. I forbindelse med reklamationssager betaler byBiehl returneringsomkostninger inden for rimeligt omfang.
Klik her og indsend din reklamation.

BYBIEHL CLUB
Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene for loyalitetsprogrammet (byBiehl Club).

ÆNDRINGER 
byBiehl forbeholder sig retten til ændringer i indhold, priser og information på www.bybiehl.com uden forudgående information herom.

Desuden tager byBiehl forbehold til eventuelle tryk- og prisfejl på hjemmesiden, samt for udsolgte varer og eventuelle prisstigninger. byBiehl forbeholder sig derfor retten til at godkende eller annullere alle ordrer, og først når ordren er godkendt af byBiehl anses en købsaftale at være indgået (jfr. Aftaleloven paragraf 9).

byBiehl Denmark ApS
customerservice@bybiehl.com
CVR: 33588933