Användarvillkor
FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
ORDERINGSHANTERING
När du har beställt en vara i vår webbutik och slutfört betalningen får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. När vi har behandlat din beställning och den är klar för leverans dras betalningen från ditt konto. Vi bifogar även en kopia av din faktura med din beställning.
LEVERANS
Försändelser till Danmark skickas nästa arbetsdag och levereras inom 2-3 arbetsdagar. Leverans till övriga Skandinavien tar cirka 2-5 arbetsdagar från det att beställningen mottagits tills paketet anländer. Leverans utanför Skandinavien kan ta upp till 5 arbetsdagar. Alla produkter skickas presentinslagna.
Det är fri frakt till närmaste GLS paketbutik på alla beställningar över 400 DKK. Fri frakt är utan utdelning och en försändelse kommer därför inte att levereras till den aktuella adressen. Om leverans till den aktuella adressen önskas tillkommer en leveransavgift på 39-99 DKK.
FRAKT
Det är fri frakt till närmaste GLS-paketbutik i Danmark för beställningar på minst 400 DKK. Det är fri frakt till närmaste PostNord-paketbutik i Danmark för beställningar på minst 1000 DKK. Beställningar under 400 DKK debiteras en fraktavgift på 39–99 DKK för beställningar inom Danmark.
För beställningar som skickas utanför Danmark beräknas fraktkostnaderna i kassan baserat på ordervärde, leveransadress och leveransmetod.
KLICKA & HÄMTA
Vi förbehåller oss rätten att annullera "Klicka & Hämta"-beställningar som inte hämtas inom 10 arbetsdagar från "Klar för avhämtning"-datumet.
BETALNING
Vi accepterar följande betalkort och kreditkort: Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, JCB och American Express. Kunder som använder kreditkort för betalning kan debiteras en betalningsavgift av leverantören. Betalningen dras så snart paketet har skickats från vårt lager. Alla priser på www.bybiehl.com är inklusive moms.
SÄKERHET
byBiehl använder QuickPay som betalningssystem. All betalningsrelaterad data som skickas mellan din webbläsare och www.bybiehl.com är krypterad.
PRESENTKORT
Presentkort utfärdade av byBiehl kan endast användas på www.bybiehl.com. Utgångsdatumet för ett presentkort anges tydligt på presentkortet. Det är endast möjligt att använda ett presentkort per köp på www.bybiehl.com. Presentkortet kan inte användas för att köpa nya presentkort.
RABATTKODER
Rabattkoder gäller eventuellt inte för utvalda produkter under specialerbjudanden. Rabattkoder kan inte kombineras; en rabattkod per beställning.
RETURER
Vi erbjuder 30 dagars full returrätt från den dag produkterna har levererats. Smyckena måste vara mottagna inom 30 dagar hos byBiehl för att de ska kunna returneras. Returnerade smycken måste vara i originalförpackning och skick. Om vi bedömer att smycket/smyckena har använts kommer returen att avvisas. Avsändaren ansvarar för kostnaderna i samband med returen. byBiehl-produkter som köpts från en av byBiehls återförsäljare kan inte returneras till byBiehls kontorsadress. Vid retur av produkter som köpts via www.bybiehl.com måste en kopia av bekräftelsen på produkterna bifogas. Om en produkt ska bytas mot en annan måste en kopia av motsvarande faktura bifogas, och den/de produkt/produkter som ska bytas måste anges. Graverade produkter kan inte returneras eller bytas.
Returnerade varor som köpts via www.bybiehl.com skickas till byBiehls kontorsadress:
avBiehl
Gersonsvej 7 St. Th 2900 Hellerup
Vi ber er att lämna in returer personligen till vår adress och att ni lägger paketen i vår brevlåda.
AVSLÅTELSE AV BESTÄLLNINGAR
Vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningar i följande fall:
· Frekventa returer: Om du som kund har en historik av frekventa returer av varor förbehåller vi oss rätten att neka framtida beställningar. Detta gäller både om varorna returneras i osäljbart skick eller om returerna inte följer vår returpolicy.
· Missbruk av returrätten: Om vi anser att en kund missbrukar vår returrätt, till exempel genom att upprepade gånger returnera varor utan giltig anledning, kan vi välja att avvisa beställningar från denna kund. Vi förbehåller oss rätten att bedöma varje fall individuellt.
a. Kriterier för avslag av order
Vi bedömer returfrekvensen baserat på flera faktorer, inklusive:
· Antalet returnerade varor per beställning.
· Returfrekvensen i förhållande till antalet gjorda köp.
· Anledningen till returen (t.ex. defekta varor, fel storlek etc.).
b. Kommunikation vid avslag på order
Om vi avvisar en order på grund av en historik av frekventa returer kommer vi att informera dig via e-post. Vi kommer också att informera dig om orsaken till avslaget och eventuella åtgärder du kan vidta för att få tillgång till våra produkter i framtiden.
REKLAMATIONER
I enlighet med den danska köplagen ger byBiehl 2 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten omfattar tillverknings- och materialfel som upptäcks vid normal användning av produkten och omfattar inte slitage och skador som direkt eller indirekt uppstått till följd av felaktig användning eller bristande underhåll. Reklamation av fel och brister ska rapporteras till customerservice@bybiehl.com så snart som möjligt efter köpet, varefter det avtalas hur reklamationen ska åtgärdas. I samband med reklamationsärenden betalar byBiehl returkostnader inom rimlig omfattning.
BYBIEHL CLUB
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren för lojalitetsprogrammet (byBiehl Club).
ÄNDRINGAR
byBiehl förbehåller sig rätten att göra ändringar i innehåll, priser och information på www.bybiehl.com utan föregående meddelande.
GRATIS GÅVA VID KÖP-KAMPANJER
Om du returnerar din beställning som inkluderade en gratis gåva vid köp måste även gåvan returneras. Annars dras varans pris av från din återbetalning.
Vidare förbehåller sig byBiehl rätten att acceptera eller avbryta alla beställningar, och först när beställningen har accepterats av byBiehl anses ett köpeavtal ha ingåtts (jfr. 9 § i den danska avtalslagen).
byBiehl Denmark ApS
kundtjänst@bybiehl.com CVR: 33588933