Refund policy
byBiehl tilbyder 30 dages fuld returret fra den dag, hvor produkterne er blevet leveret. Vi guider dig her til din ombytning eller returnering.
Returnerede smykker skal være i original emballage og stand. Det er vigtigt at vedlægge følgeseddel og returneringssedlen, der er vedlagt i forsendelsen. Hvis vi vurderer, at smykket/smykkerne er blevet brugt, vil returneringen blive afvist.
SÅDAN SENDER DU DIT KØB TILBAGE
Du kan download en returlabel, her.
Ved at bruge en returlabel udleveret af os, fratrækkes et gebyr på 39 kr. på din refusion.
*Dette gebyr gælder ikke for ombytninger.
Hvis du beslutter dig for at bruge din egen returlabel
Din returpakke bedes sendes med trackingnummer, da du selv har ansvaret for pakken, indtil den er leveret og modtaget hos os. Hvis pakken skulle forsvinde eller være forsinket undervejs, så er trackingnummeret din hjælp.
Bemærk Vi frabeder, at du afleverer returneringer personligt på vores adresse, og at du lægger pakker i vores postkasse.
1. Pak smykket forsvarligt og vedlæg returseddel i udfyldt stand samt følgesedlen
2. Dine returvarer bedes sendes direkte til vores kontoradresse:
byBiehl Denmark ApS
Gersonsvej 7 st. th
2900 Hellerup
Vi gør opmærksom på, at byBiehl ikke afhenter returpakker, som sendes til posthuse eller pakkeshops. Afsender står selv for omkostningerne forbundet med returneringen.
3. Aflever pakken på et posthus nær dig.
4. Du hører fra os, når vi har håndteret din returnering/ombytning.
- Vi har kun mulighed for at sætte pengene retur på samme kort som brugt ved køb -
Vi gør opmærksom på, at der er op til 10 hverdages behandlingstid på returneringer/ombytninger/reklamationer.
*Vær venlig at tillade ekstra behandlingstid for returneringer og ombytninger i løbet af januar.
Smykker købt hos forhandler
Har du fået et byBiehl smykke, der er købt hos en af vores forhandlere, skal du kontakte den pågældende forhandler.
Click & Collect:
Vi forbeholder os retten til at annullere "Click & Collect"-ordrer, der ikke afhentes inden for 10 dage fra datoen "Klar til afhentning".
Har du yderligere spørgsmål eller er i tvivl, så kontakt vores kundeservice på: [email protected]
